Perguntas frequentes
Preço, instalação, suporte, internet, nota fiscal e dados: o que o dono do negócio pergunta antes de escolher o sistema.
Para começar
Quanto custa?
O valor depende do sistema e do que o seu negócio precisa. Quem passa é a revenda da sua região, depois de entender a sua operação.
Serve para o meu tipo de negócio?
Temos páginas para dezenas de segmentos, de restaurante a barbearia. Escolha o seu em Soluções e veja as telas reais.
Preciso instalar alguma coisa?
Não para usar o sistema: ele roda no navegador, na nuvem, e é atualizado toda semana, sem custo de versão nova. Só a impressão automática usa um programa pequeno, o Print Agent, no computador da loja.
Preciso comprar computador novo?
Não. Os sistemas abrem no navegador do computador, notebook ou tablet, com leitor de código de barras e impressora comuns. No udiFoods, garçom e motoboy usam o próprio celular.
Já uso outro sistema. Dá muito trabalho trocar?
O cardápio entra por foto, PDF ou link, com IA. A coleção de moda entra por planilha e a mercadoria pelo XML da nota do fornecedor. A revenda acompanha a troca e a sua equipe aprende pelas aulas da Academia.
Implantação e suporte
Quem implanta e treina a minha equipe?
A revenda da sua região. Ela apresenta o sistema, configura e treina a equipe. A revenda só implanta depois de se certificar na Academia.
Como é o suporte?
A revenda da sua região atende você. Junto dela, nosso agente de suporte responde 24 horas por dia, usando a mesma documentação pública do sistema.
Como a minha equipe aprende a usar?
Pela Academia: aulas em vídeo de cada tela e trilhas com prova e certificado por função, como caixa, garçom, cozinha, vendedor, estoque, dono e gerente. Cada recurso também tem artigo na documentação, aberto a qualquer pessoa.
Sem internet
Como fica o sistema se a internet cair?
O udiFoods continua pela rede Wi-Fi da própria loja: o garçom lança o pedido, a cozinha vê no KDS, o ticket sai na impressora e o caixa recebe e fecha as mesas. No udiVarejo, o PDV de balcão continua vendendo e imprime um comprovante. Quando a internet volta, tudo entra no sistema sozinho e sem duplicar. Isso vem ligado em todas as lojas desses dois sistemas.
O que para de funcionar sem internet?
Delivery, iFood e cardápio digital ficam fechados até a internet voltar. A maquininha integrada pela nuvem e o PIX com QR dinâmico também param: use maquininha avulsa com chip e a chave PIX fixa da loja. Durante a queda, não feche nem recarregue a tela do caixa.
Consigo emitir nota fiscal sem internet?
Na hora da venda, não. A nota precisa da internet para ser autorizada pela SEFAZ. Durante a queda, o cliente leva um comprovante não fiscal, e a nota é emitida quando a internet volta.
Nota fiscal
Quais notas o sistema emite?
NFC-e e NF-e saem da própria venda no udiFoods, no udiVarejo e no udiModas, e o udiVarejo também atende prestadores com NFS-e. Quando a SEFAZ rejeita uma nota, a tela mostra o motivo e como corrigir.
O que eu preciso para emitir nota?
Certificado digital A1 e, para a NFC-e, o CSC do seu estado. A tela fiscal mostra o que falta e a ordem de configurar, e o sistema pode ser testado em homologação antes de ligar a emissão. O contador recebe XML, SPED e SINTEGRA.
Integrações e dados
Integra com iFood e 99Food?
Sim, no udiFoods. O pedido cai direto na cozinha e no painel, e o cardápio, as avaliações e o repasse do iFood ficam no sistema.
Meus dados ficam seguros?
Os dados ficam na nuvem, com cópia de segurança todos os dias. Você é quem controla os dados que coloca no sistema, como manda a LGPD, e cada funcionário só vê o que o perfil dele permite.
Ficou alguma dúvida?
A revenda da sua região chama você e mostra o sistema na sua operação.